Buka Aplikasi Uwang Untuk Kamu
Transfer ke mana aja, bayar QRIS dan tagihan apa aja sampai pinjam dengan aman. Download aplikasinya sekarang!
**SYARAT DAN KETENTUAN
Versi : 1.1
Tanggal : Juni 2026
Selamat Datang di Aplikasi Uwang
Syarat dan Ketentuan Layanan yang ditetapkan dibawah ini mengatur pemakaian layanan yang ditawarkan oleh PT Uwang Lintas Semesta (“Uwang” atau “Kami” atau ”Perusahaan”).
Sebelum menggunakan layanan Uwang pengguna diwajibkan untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Uwang. Jika memiliki pertanyaan pengguna dapat menghubungi customer service Uwang. Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur pengguna serta akses pengguna terhadap aplikasi, website, konten, layanan-layanan dan jasa-jasa pembayaran yang disediakan oleh Uwang.
Terima Kasih Pengguna telah mengunduh Aplikasi Uwang. Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan untuk mengatur penggunaan layanan dan platform yang disediakan oleh Uwang. Dengan mengunduh Aplikasi Uwang, Pengguna menyatakan dan menyetujui bahwa Pengguna telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan Uwang tanpa terkecuali, dimana akan berlaku sebagai perjanjian antara Pengguna dengan PT Uwang Lintas Semesta, beserta rekanan ataupun penyelenggara penunjang dari PT Uwang Lintas Semesta yang tergabung dalam Layanan yang disediakan.
Kami dapat menyediakan Layanan yang beragam, sehingga Kami harus mencantumkan atau memberlakukan Syarat dan Ketentuan tambahan untuk keperluan Layanan tertentu, dimana persyaratan tambahan tersebut merupakan bagian dari Layanan Uwang dan akan tunduk dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, memodifikasi, mengurangi, mengganti, menyesuaikan dan/atau menambah peraturan yang tertera di dalam Syarat dan Ketentuan (baik sebagian maupun seluruhnya). Setiap perubahan, modifikasi, pengurangan, penggantian, penyesuaian dan/atau penambahan yang dibuat sewaktu-waktu atas Syarat dan Ketentuan, akan Kami publikasikan pada situs Web dan Aplikasi Uwang. Oleh karenanya, Kami menghimbau Pengguna untuk senantiasa membaca Syarat dan Ketentuan ini agar Pengguna dapat memahami setiap ketentuan yang Kami berlakukan dari waktu ke waktu pada Syarat dan Ketentuan ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan Uwang, maka Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini (termasuk pada perubahannya).
A. DEFINISI
UWANG adalah aplikasi layanan keuangan berbasis elektronik yang diselenggarakan oleh PT Uwang Lintas Semesta, yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
AKUN atau AKUN PENGGUNA adalah akun uang elektronik yang dibuka oleh Pengguna berdasarkan permintaan pendaftaran Pengguna. AKUN PENGGUNA digunakan oleh pengguna sebagai akses masuk dan untuk memanfaatkan fasilitas atau layanan-layanan Uwang. Akun Pengguna terbagi 2 (dua) yaitu Uwang Unregistered untuk pengguna yang belum melalui proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer) dan Uwang Registered untuk pengguna yang sudah melalui proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
DATA adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu (termasuk informasi pada saat Pengguna mengunduh (download) Aplikasi, yang Pengguna sampaikan kepada Kami atau informasi yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Uwang.
KAMI adalah PT Uwang Lintas Semesta (Uwang).
ANDA atau PENGGUNA adalah pemilik Akun Uwang.
KLASIFIKASI PENGGUNA adalah tipe-golongan Pengguna Uwang yaitu sebagai berikut:
PENGGUNA UNREGISTERED
Pengguna unregistered (Basic) adalah Akun Pengguna Uwang yang belum melakukan verifikasi data/proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
PENGGUNA REGISTERED (PREMIUM)
Pengguna registered (Premium) adalah klasifikasi Akun Pengguna Uwang yang sudah melakukan verifikasi data/proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
LAYANAN Uwang adalah setiap layanan, program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas dan/atau jasa yang disediakan dan/atau ditawarkan Kami dalam atau melalui Uwang.
PENYELENGGARA PENUNJANG LAYANAN atau PENYEDIA LAYANAN adalah satu atau lebih pihak yang ditunjuk oleh Kami atau yang memiliki kerjasama dengan Kami untuk penyediaan, pengoperasian dan/atau pengelolaan Uwang dan/atau Layanan.
MERCHANT adalah penjual barang dan/atau jasa yang menerima transaksi pembayaran dari Pengguna melalui Uwang.
ONE-TIME PASSWORD (OTP) berarti kode berupa angka dinamis yang dikirimkan ke nomor ponsel (nomor handphone) Pengguna yang bertujuan untuk mengamankan Akun dari penyalahgunaan tanpa sepengetahuan Pengguna dengan cara mengirimkan notifikasi ke ponsel (smartphone) Pengguna untuk meminta persetujuan.
PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER (PIN) adalah kumpulan dari karakter-karakter yang digunakan oleh Pengguna untuk mendukung verifikasi identitas Pengguna dalam sistem keamanan.
SISTEM berarti seluruh sistem, perangkat (baik hardware maupun software), jaringan, server, koneksi (termasuk koneksi internet), keterhubungan, infrastruktur serta perangkat, sarana dan prasarana lainnya yang dibangun, dibuat, dikelola dan/atau dioperasikan untuk penggunaan dan/atau penyediaan Aplikasi dan Layanan Uwang.
SYARAT DAN KETENTUAN berarti Syarat dan Ketentuan Layanan ini berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dibuat dari waktu ke waktu.
TRANSAKSI berarti segala transaksi, kegiatan, aktivitas dan/atau aksi yang dilakukan dalam atau melalui Uwang, Akun dan/atau PIN termasuk penggunaan Layanan atau fitur-fitur tertentu dalam Uwang.
SALDO adalah saldo uang elektronik yang bernilai sama dengan uang tunai, dimana tersimpan dalam Akun Uwang. Saldo uang elektronik dapat digunakan oleh Pengguna dalam melakukan transaksi apapun dengan menggunakan Uwang.
PENUTUPAN AKUN adalah proses penutupan akun Pengguna berdasarkan permintaan Pengguna.
KETENTUAN UMUM
Uwang merupakan layanan uang elektronik berbasis mobile apps yang dapat digunakan oleh Pengguna melalui ponsel pintar (smartphone).
Untuk mengakses layanan Uwang, Pengguna harus mengunduh (download) dan melakukan instalasi Aplikasi Uwang pada ponsel pintar (smartphone).
Pengguna baru dapat menggunakan akun Uwang setelah menyetujui Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi, kemudian melakukan pendaftaran dengan nomor ponsel serta memberikan informasi yang dibutuhkan.
Setiap nomor ponsel (nomor handphone) hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) Akun Uwang.
Pengguna Unregistered adalah Pengguna yang belum melakukan verifikasi, sedangkan Pengguna Registered (Premium) adalah Pengguna yang sudah melakukan verifikasi. Verifikasi dapat dilakukan Pengguna melalui Aplikasi Uwang (Instruksi lengkap terdapat pada menu Upgrade dalam Profile di Aplikasi Uwang). Berikut perbedaan antara Pengguna Unregistered dan Pengguna Registered (Premium):
Ketentuan Pengguna Unregistered adalah:
Batasan maksimal nilai saldo adalah sebesar Rp2.000.000(Dua Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia;
Nikmati promosi dan penawaran menarik khusus Pengguna Non-Premium;
Batas maksimum Transaksi Masuk (incoming) dalam 1 (satu) bulan kalender adalah Rp20.000.000 (Dua Puluh Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia.
Ketentuan Pengguna Registered (Premium) adalah:
Batasan maksimal nilai saldo adalah sebesar Rp20.000.000 (Dua Puluh Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia;
Transfer saldo sesama Pengguna Uwang;
Transfer dana ke rekening Bank;
Nikmati promosi dan penawaran menarik khusus Pengguna Premium;
Batas maksimum Transaksi Masuk (incoming) dalam 1 (satu) bulan kalender adalah Rp40.000.000 (Empat Puluh Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia.
Data Pengguna yang melakukan verifikasi akun ke Premium akan dikirimkan ke Penyelenggara Penunjang Layanan yang telah Kami tunjuk sebagai penyedia verifikasi data/ proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
Pengguna akan mendapatkan notifikasi jika proses verifikasi tersebut telah sesuai dan berhasil.
Pengguna dapat melakukanTransaksiapapun dalam Aplikasi Uwangapabila saldouang elektronik yang terdapat dalam Akun mencukupi.
Informasi yang harus dipenuhi untuk dapat menggunakan Layanan Uwang sebagai Pengguna Registered adalah sebagai berikut:
Nama Pengguna sesuai identitas;
Nomor ponsel (nomor handphone) wajib dalam keadaan aktif (tidak terblokir);
Alamat E-mail wajib dalam keadaan aktif (tidak terblokir);
Nomor kartu identitas;
Foto KTP;
Swafoto dengan menunjukkan KTP;
Tempat dan tanggal lahir;
Pekerjaan;
Alamat;
Dan data penting lainnya yang diperlukan atau diwajibkan sebagaimana peraturan ataupun ketentuan yang mewajibkan Kami untuk melaksanakan prosedur KYC.
Informasi yang harus dipenuhi untuk dapat menggunakan Layanan Uwang sebagai Pengguna Unregistered adalah sebagai berikut:
Nama Pengguna sesuai identitas;
Nomor ponsel (nomor handphone) wajib dalam keadaan aktif (tidak terblokir);
Ketentuan Mengenai PIN Pengguna:
Pengguna harus memasukkan PIN sebelum melakukan suatu Transaksi untuk memastikan keabsahan atau melakukan verifikasi bahwa Transaksi benar-benar dilakukan oleh Pengguna.
PIN dapat diganti oleh Pengguna melalui Aplikasi Uwang.
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan PIN;
Akun akan terblokir apabila Pengguna salah memasukkan PIN sebanyak 3 (kali) berturut-turut;
Akun yang terblokir dapat diaktifkan kembali oleh Pengguna dengan menghubungi Customer Service dan dapat mengacu pada ketentuan Poin N.
Apabila Pengguna terbukti melanggar ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Kami di Formulir Pendaftaran Akun ini atau dokumen tertulis lain yang resmi diterbitkan oleh Kami, maka Kami berhak menolak pendaftaran Akun berdasarkan kebijakan Kami.
Dengan mengunduh Aplikasi dan melakukan pendaftaran, Pengguna menyatakan dan menyetujui dan mengakui bahwa Pengguna telah memberikan instruksi yang tidak dapat dicabut kembali kepada Kami untuk:
Pengguna memberikan kuasa kepada Kami untuk dapat menjalankan transaksi sebagaimana yang telah Pengguna instruksikan baik dalam pengisian ulang (top up), transfer dana, dan/atau pembayaran tidak terbatas pada Layanan Uwang yang dilakukan melalui ponsel (nomor handphone) Pengguna;
Pengguna mengetahui bahwa uang elektronik dalam Aplikasi Uwang ini bukanlah simpanan menurut Undang-Undang Perbankan yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)
AKUN UWANG
Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi Layanan Uwang hingga melakukan pemblokiran akun, jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup kuat untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.
Anda dilarang untuk menggunakan atau memberikan informasi dan keterangan tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan Layanan Uwang, termasuk namun tidak terbatas informasi mengenai nama lengkap, alamat surat elektronik (e-mail), dan informasi lainnya. Kami berhak untuk melakukan pemblokiran Akun Anda jika Kami mengetahui dan mempunyai alasan yang cukup kuat untuk menduga bahwa Anda telah memberikan informasi yang tidak benar.
Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar (e-mail), nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran dan Metode Pembayaran yang Anda pilih, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Layanan sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap Penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.
Segera beritahukan kepada Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap Penggunaan tanpa persetujuan tersebut.
ONE-TIME PASSWORD (OTP)
OTP (One Time Password) adalah kode sandi yang dikirimkan melalui Layanan WhatsApp dan/atau Telepon ke nomor telepon pengguna yang terdaftar di aplikasi Uwang. OTP berfungsi untuk melakukan verifikasi otentikasi masuk ke Aplikasi Uwang atau verifikasi transaksi atau aktivitas tertentu yang dilakukan melalui aplikasi Uwang.
Pengguna dapat meminta kode OTP, dimana masing-masing pengiriman kode OTP diberikan jeda 5 menit. Jika pengguna sudah mencapai limit maksimal permintaan OTP per hari, pengguna dapat meminta ulang OTP di hari berikutnya. Masa berlaku OTP adalah 10 menit dan hanya bisa digunakan 1 kali verifikasi saja. Jika pengguna melakukan permintaan kode OTP lebih dari satu kali maka OTP sebelumnya akan dianggap kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan.
Pengguna Uwang wajib menjaga kerahasiaan kode OTP dan tidak membagikan kode OTP kepada siapa pun.
Kerugian yang timbul akibat kegagalan/kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan OTP merupakan tanggung jawab pengguna sepenuhnya. Setiap kode OTP yang berhasil terverifikasi dari akun Uwang akan dianggap sebagai transaksi dan/atau aktivitas yang sah dari pengguna, dari dan oleh karenanya akan mengikat dan memiliki akibat hukum terhadap pengguna yang bersangkutan.
Karyawan atau Petugas atau Pihak Uwang TIDAK MENGETAHUI dan TIDAK AKAN PERNAH meminta pengguna memberitahukan kode OTP kepada Uwang.
PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER (PIN)
Selain kode verifikasi (OTP), untuk keamanan dalam bertransaksi Kami juga akan menginformasikan bahwa nomor PIN Pengguna harus Pengguna ingat setiap saat apabila Pengguna akan menggunakan Layanan Uwang atau melakukan Transaksi.
PIN merupakan kode yang bersifat pribadi dan rahasia, serta kewenangan penggunaannya hanya ada pada Pengguna. Pengguna wajib mengamankan PIN Pengguna dengan cara:
Pengguna menjamin akan menjaga keamanan dan kerahasiaan PIN Akun Pengguna dan tidak akan memberitahukan kepada pihak ketiga manapun, tanpa terkecuali;
Berhati-hati dalam menggunakan PIN sehingga tidak terlihat, diketahui atau terbaca oleh orang atau pihak lain;
Secara berkala melakukan penggantian PIN yang hanya dilakukan dan diketahui oleh Pengguna, dan;
Tidak mencatat atau menyimpan PIN yang dapat dibaca, diakses atau diketahui oleh orang atau pihak lain;
Tidak menggunakan angka yang terlalu umum dan mudah ditebak, seperti tanggal lahir baik pribadi maupun anggota keluarga, tanggal pernikahan, angka yang berurut dan sejenisnya.
Karyawan atau Petugas atau Pihak Uwang TIDAK MENGETAHUI dan TIDAK AKAN PERNAH menanyakan PIN Pengguna dalam setiap komunikasi antara Pengguna dengan petugas Kami. Pengguna setuju untuk menanggung setiap resiko yang ditimbulkan oleh Pengguna, terkait pengungkapan informasi Pengguna ataupun PIN Pengguna kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab secara penuh atas konsekuensi tersebut.
Dipastikan bahwa setiap transaksi yang dilakukan melalui Uwang hanya dibuat atau dipakai oleh Pengguna sendiri. Jangan meminjam atau meminta orang lain untuk membantu dalam pemrosesan Transaksi dikarenakan nilai dan fungsi Saldo pada Uwang adalah sama dengan nilai dan fungsi dompet fisik yang digunakan sehari-hari. Dengan ini Pengguna setuju bahwa setiap transaksi yang dilakukan melewati Akun Uwang Pengguna akan dianggap transaksi yang sah yang dibuat oleh Pengguna sendiri dan Pengguna dilarang untuk memberikan dan/atau mengalihkan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data dan Akun Pengguna. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna taat kepada ketentuan ini.
Penggunaan PIN dan/atau Akun mempunyai kekuatan hukum dan oleh karenanya Pengguna dengan ini setuju dan menyatakan bahwa penggunaan PIN dalam setiap perintah atas Transaksi pada Akun Pengguna, tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat dari Pengguna kepada Kami untuk melaksanakan Transaksi yang diperintahkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada untuk melakukan pendebetan rekening saldo yang masih tersedia dalam Akun Pengguna.
Akun akan menerima dan menjalankan setiap perintah atau Transaksi yang diberikan berdasarkan penggunaan PIN dan Pengguna dengan ini menyatakan dan menyetujui bahwa perintah tersebut akan dianggap sebagai perintah yang sah dari Pengguna dan mengikat Pengguna. Seluruh Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan atau melalui Akun dan/atau PIN milik Pengguna akan dianggap sebagai perintah yang sah dari Pengguna dan akan digunakan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis atau dokumen yang ditandatangani oleh Pengguna.
Apabila Transaksi telah diselesaikan maka Pengguna dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa Transaksi tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun dan Transaksi akan tetap diproses sesuai dengan instruksi Pengguna berdasarkan informasi dan data yang telah didaftarkan dan dimasukkan oleh Pengguna.
PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI
Informasi Pribadi adalah setiap data, informasi, dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasikan diri Pengguna, yang dari waktu ke waktu Pengguna sampaikan kepada Kami atau yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui Aplikasi yang menyangkut informasi mengenai identitas pribadi Pengguna, yang mencakup, antara lain; nama Pengguna, foto KTP, swafoto KTP, nomor kartu identitas Pengguna, tanggal lahir, alamat surat elektronik (e-mail), nomor ponsel (nomor handphone), alamat identitas dan/atau domisili termasuk data lain seperti; IP address, informasi lokasi, data perangkat Pengguna; data yang menyangkut informasi mengenai kegiatan transaksi Pengguna pada Aplikasi Uwang; dan data lainnya yang tergolong sebagai data pribadi
Penyediaan Informasi Pribadi Pengguna adalah bersifat sukarela. Namun, jika Pengguna tidak memberikan Kami atas Informasi Pribadi Pengguna, maka Kami tidak dapat memproses lebih lanjut sehingga Kami tidak dapat memberikan Layanan Uwang kepada Pengguna dan juga memproses pembayaran yang diinstruksikan dari Pengguna.
Kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna setiap kali Pengguna menggunakan, melakukan akses terhadap Akun Pengguna pada Aplikasi Uwang, melakukan semua jenis transaksi baik menggunakan Saldo ataupun Poin melalui Aplikasi Uwang.
Kami akan menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk:
Mengidentifikasi Penggunaan Pengguna atas Aplikasi Uwang;
Memproses transaksi yang Pengguna instruksikan;
Mengelola Saldo dan administrasi Pengguna;
Mencegah, mendeteksi, mengatasi terjadinya tindakan kejahatan yang mungkin terjadi dalam penggunaan Aplikasi Uwang termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian, money laundering;
Mengembangkan, menambah dan menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan Pengguna;
Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan Layanan Uwang dan fitur-fitur di dalam Aplikasi Uwang dengan pelaksanaan riset;
Pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Pengguna termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Pengguna memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Pengguna tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami;
Tujuan administratif internal, seperti; audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
Berkomunikasi dengan Pengguna sehubungan dengan segala hal mengenai Layanan Uwang dan fitur-fitur di dalam Aplikasi Uwang;
Menjaga keamanan, dan keberlangsungan Layanan Uwang dan fitur-fitur di dalam Aplikasi Uwang;
Pengiriman sebagian data ke penyedia layanan yang telah Kami tunjuk sebagai penyedia verifikasi data.
Dengan ini, Pengguna setuju dan memberikan izin dan wewenang kepada Kami untuk mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam poin diatas. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna yang mana disebabkan oleh kegagalan Pengguna untuk memperbaharui informasi dan data pribadi melalui Kami dan Aplikasi Uwang.
ISI SALDO (TOP UP)
Isi saldo atau TopUp dapat dilakukan sewaktu-waktu melalui Virtual Account pada bank-bank tertentu yang telah bekerja sama dengan Uwang (Instruksi lengkap terdapat di fitur isi saldo/top up). Jumlah saldo Akun Pengguna akan ditambahkan sesuai dengan jumlah uang yang telah didepositkan ke Uwang. Sebagai tambahan, Uwang bukanlah bank, oleh karena itu Akun Pengguna bukan merupakan tabungan perbankan, melainkan hanya untuk menampung uang elektronik (Dana Float) dan memudahkan Pengguna dalam pembayaran online maupun offline.
Jumlah saldo Uwang Pengguna dibatasi sebesar Rp2.000.000,- (Dua Juta Rupiah) apabila akun Pengguna belum diverifikasi dan Rp20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah) sesudah terverifikasi. Maksimum total nilai transaksi masuk (incoming) Pengguna belum terverifikasi dalam sebulan adalah Rp20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah) dan Maksimum total nilai transaksi masuk (incoming) Pengguna terverifikasi dalam sebulan adalah Rp40.000.000,- (Empat Puluh Juta Rupiah) berdasarkan ketentuan Bank Indonesia yang berlaku.
Biaya administrasi yang dikenakan kepada Pengguna saat ini adalah sebesar :
Layanan Biaya
Top up via virtual account
Rp 0,- hingga Rp 1.500,-
Biaya Transaksi PPOB
Rp 500,- s.d Rp 1.500,-
Biaya Transfer antar Pengguna Uwang bagi Pengguna Registered
Rp 0,-
Biaya Transfer ke Rekening Bank bagi Pengguna Registered
Rp 2.500,-
Biaya administrasi dalam hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dari Kami dengan memberikan pemberitahuan melalui media komunikasi yang ditentukan oleh Kami.
Mekanisme Pemberitahuan Perubahan mengacu pada bagian Lain-Lain.
TRANSFER DANA DARI SALDO UWANG KE REKENING BANK
Khusus Pengguna Registered (Premium) dapat menggunakan fitur transfer dana dari Saldo Uwang ke rekening Bank.
Transfer dana dari Saldo Uwang ke rekening Bank dapat dilakukan dengan mengajukan transfer dana antar Bank. Transfer dana akan diproses secara realtime pada jam operasional (Senin – Minggu, 00.05 – 23.50 WIB), dimana pengajuan diluar daripada jam operasional akan ditampung dan dijalankan pada saat jam operasional.
Jumlah saldo transfer ditentukan oleh Pengguna Uwang dengan ketentuan jumlah minimum sebesar Rp10.000 (Sepuluh Ribu).
Biaya administrasi yang dikenakan kepada Pengguna untuk transaksi transfer dana dari saldo Uwang ke rekening bank saat ini adalah sebesar Rp1.000,- dimana hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dari Kami dengan memberikan pemberitahuan melalui media yang ditentukan oleh Kami.
Uwang tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi karena kesalahan dalam menginput informasi bank yang didaftarkan oleh Pengguna Uwang.
Uwang akan mengembalikan Saldo Uwang kembali jika Transfer Dana gagal.
Uwang tidak bertanggung jawab jika ada masalah pada pihak Bank dan Bank tidak dapat memproses transfer dana sejauh Uwang sudah berhasil mengirimkan instruksi transfer.
Sebagai tambahan, apabila ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna, seperti kecurangan, manipulasi, penipuan, kejahatan, dan lain sebagainya, Pengguna menyetujui bahwa Kami berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, atau pembatalan terhadap transfer dana yang diajukan oleh Kami dalam kurun waktu yang diperlukan oleh pihak Kami.
TRANSFER SALDO SESAMA PENGGUNA UWANG
Khusus Pengguna Registered (Premium) dapat menggunakan fitur transfer saldo sesama Pengguna Uwang.
Transfer saldo ke sesama Pengguna Uwang dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan ketentuan bahwa penerima dan pengirim memiliki Aplikasi Uwang serta saldo pada Akun pengirim mencukupi.
Biaya administrasi yang dikenakan kepada Pengguna untuk transaksi transfer saldo ke sesama pengguna Uwang saat ini adalah sebesar Rp0,- dimana hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dari Kami dengan memberikan pemberitahuan melalui media yang ditentukan oleh Kami.
Uwang tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi karena kesalahan dalam menginput informasi penerima yang didaftarkan oleh Pengguna Uwang.
Sebagai tambahan, apabila ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna, seperti kecurangan, manipulasi, penipuan, kejahatan, dan lain sebagainya,
Pengguna menyetujui bahwa Kami berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, atau pembatalan terhadap transfer saldo yang diajukan oleh Kami dalam kurun waktu yang diperlukan oleh pihak Kami.
MANFAAT PENGGUNAAN LAYANAN UWANG
Pengguna aplikasi Uwang dapat memperoleh manfaat dari penggunaan layanan uang elektronik dan transfer dana. Manfaat tersebut antara lain:
Transaksi Cashless & Higienis: Saldo uang elektronik Uwang milik Anda dapat memudahkan pembayaran tanpa uang tunai di berbagai biller atau merchant.
Efisiensi Waktu & Praktis: Saldo uang elektronik Uwang milik Anda dapat digunakan membayar tagihan bulanan dan transfer dana dalam satu aplikasi.
Fitur Keamanan: Aplikasi Uwang dilengkapi PIN, OTP dan teknologi keamanan untuk melindungi saldo pengguna.
Bagi Anda yang sudah terdaftar atau telah terverifikasi melalui tahapan Know Your Customer, saldo anda dapat ditransfer ke sesama pengguna Uwang ataupun Bank lainnya yang telah bekerjasama.
Promo & Diskon: Anda memiliki peluang untuk mendapatkan tawaran potongan harga, cashback, atau promo khusus apabila anda memenuhi kriteria penerima yang Kami tentukan.
RISIKO PENGGUNAAN LAYANAN UWANG
Pengguna aplikasi Uwang perlu memahami risiko yang dapat terjadi dalam penggunaan layanan uang elektronik ini. Risiko-risiko tersebut antara lain:
Risiko Penyalahgunaan Akun:
Risiko penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga apabila PIN, OTP, atau informasi akun diketahui oleh orang lain.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala transaksi yang dilakukan melalui akunnya, termasuk jika terjadi penyalahgunaan akibat kelalaian dalam menjaga kerahasiaan PIN.
Risiko Keterlambatan Transaksi:
Transaksi dapat tertunda atau gagal diproses akibat gangguan sistem, jaringan, atau force majeure.
Pengguna akan menerima notifikasi jika terjadi penundaan transaksi dan dapat menghubungi customer service untuk klarifikasi.
Risiko Penipuan/Penipuan Online:
Risiko penipuan melalui transaksi palsu atau pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Uwang tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar aplikasi resmi Uwang atau tanpa otorisasi dari Pengguna.
Risiko Pemblokiran Akun:
Akun dapat diblokir apabila terindikasi penyalahgunaan, pelanggaran Syarat & Ketentuan, atau permintaan dari otoritas berwenang.
Pengguna wajib segera melaporkan kepada Uwang jika terdapat dugaan penyalahgunaan akun.
PENGGUNAAN LAYANAN UWANG
Layanan Uwang hanya dapat digunakan pada Aplikasi Uwang. Layanan Uwang dapat digunakan selama Saldo pada Akun Uwang Pengguna mencukupi untuk melakukan Transaksi atau pembayaran. Setelah menerima permintaan Pengguna untuk melakukan pembayaran, sistem Kami akan melakukan verifikasi dan pemeriksaan pada saldo Akun Uwang Pengguna apakah mencukupi untuk melakukan pembayaran tersebut. Apabila saldo yang terdapat pada Akun Uwang mencukupi, maka saldo pada Akun Uwang Pengguna akan dikurangi dengan jumlah yang telah Pengguna konfirmasi dengan menggunakan PIN. Transaksi yang telah selesai atau berhasil diproses tidak dapat dibatalkan kembali. Pengguna setuju bahwa Kami sepenuhnya mempunyai hak untuk menguji dan memutuskan permohonan pembatalan atau penolakan berdasarkan kasus dan kebijakan Kami.
Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Uwang untuk tujuan penipuan, sarana pencucian uang, dan lain sebagainya yang bersifat illegal termasuk namun tidak terbatas pada menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain dan melanggar hukum dan peraturan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan Uwang dalam menerima pembayaran ataupun melakukan pembayaran atas barang-barang ilegal termasuk namun tidak terbatas pada barang curian, barang yang mengandung bahan yang membahayakan, dan lain sebagainya termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas ilegal yang melanggar hukum dan peraturan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Penggunaan Pengguna atas Akun Uwang tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Pengguna, Kebijakan Privasi, dan ketentuan lainnya yang berlaku di dalam Aplikasi Uwang. Penggunaan Pengguna atas AkunUwangadalahtanggungjawab pribadi Pengguna danKami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul disebabkan penggunaan Pengguna atas Akun Uwang yang dilakukan tidak sesuai atau melanggar salah satu atau setiap syarat yang tertulis di dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna serta hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
JANGKA WAKTU
Akun Pengguna akan berlaku dan memiliki jangka waktu selama akun tersebut tidak ditutup secara permanen.
PENUTUPAN ATAU PEMBLOKIRAN AKUN
Akun Pengguna dapat diblokir jika terjadinya hal-hal sebagai berikut:
Jika Anda memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 (tiga) kali secara berturut-turut;
Jika diminta secara resmi oleh Anda baik melalui Aplikasi Uwang maupun menghubungi Tim Kami melalui kanal resmi customer service;
Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
Laporan Anda bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
Dilakukan sepihak oleh Uwang dikarenakan terdapat satu dan lain hal yang menurut pertimbangan Uwang memiliki suatu indikasi pelanggaran terhadap hukum dan ketentuan yang berlaku sehingga Akun harus segera di blokir dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
Sehubungan dengan poin M.1 di atas, Uwang berhak untuk memblokir Akun Pengguna secara sepihak dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terjadi satu atau lebih hal sebagaimana disebutkan dibawah ini:
Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang;
Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup kuat untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup kuat menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Kami, Anda, Penyedia Layanan atau pihak lainnya;
Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup kuat menduga bahwa anda telah mendaftar atau masuk dalam banyak Akun dalam satu perangkat untuk tujuan pelanggaran Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi atau peraturan dan hukum yang berlaku;
Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari Penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Penggunaan Aplikasi atau Layanan oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Anda melakukan pelanggaran terhadap satu atau lebih Syarat dan Ketentuan Anda;
Anda memberikan informasi dan keterangan tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan Layanan Uwang;
Terdapat indikasi penyalahgunaan untuk kegiatan yang melanggar hukum;
Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri bahwa Kami mengetahui atau menduga terjadinya Transaksi yang tidak wajar atau jumlah Transaksi dengan menggunakan atau melalui Akun dalam kondisi tertentu melebihi jumlah atau tingkat kewajaran profil Transaksi yang sebagaimana ditentukan oleh Kami;
Jika Akun Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Anda seharusnya tidak diblokirkan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran terhadap Akun Anda. Pemblokiran tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah diselesaikan.
Apabila Ponsel Pintar (Smartphone) Pengguna dicuri, hilang, atau diretas, mohon dengan segera dilaporkan kepada Kami untuk pemblokiran Akun Uwang Pengguna, sehingga saldo di dalamnya tidak dapat digunakan sampai terjadinya pengajuan pembukaan kembali Akun Uwang tersebut. Apabila terjadi keterlambatan pemberitahuan dan terdapat transaksi yang telah terjadi pada Akun Pengguna yang menyebabkan kerugian, Pengguna setuju bahwa setiap kerugian tersebut merupakan tanggung jawab penuh Pengguna dan transaksi yang telah terjadi akan dianggap sebagai transaksi yang sah.
Penutupan Akun Pengguna dapat dilakukan dengan cara melakukan pengajuan penutupan Akun kepada Kami disertai dengan alasan penutupan. Saldo yang terdapat dalam Akun Pengguna akan Kami kembalikan setelah Kami melakukan verifikasi. Jumlah yang akan dikembalikan akan sesuai dengan saldo terakhir yang terdapat di dalam Akun Uwang jika tidak terdapat biaya terhutang ataupun terdapat keadaan yang mana berdasarkan pertimbangan Kami merugikan Kami atau pihak ketiga manapun sehingga Kami harus menahan Saldo Uwang Pengguna, layaknya sebagian saldo tersebut dihasilkan dari tindak penipuan.
Penutupan Akun Pengguna diajukan melalui Aplikasi Uwang. Sistem akan melakukan pemeriksaan status Akun Pengguna.
Bagi Pengguna Unregistered yang mengajukan penutupan Akun akan diminta melengkapi data swafoto KTP dan bukti kepemilikan rekening Bank atas nama yang sama dengan Identitas Pengguna dan alasan penutupan akun. Kami akan melakukan verifikasi atas keabsahan data yang diberikan. Jika data valid maka Kami akan mengirimkan Sisa Saldo Uwang Pengguna ke rekening Bank maksimal H+3 sejak pengajuan disampaikan. Jika data yang diberikan tidak valid, Kami akan meminta Pengguna untuk menyampaikan perbaikan data.
Bagi Pengguna Registered, Sistem pada Aplikasi Uwang akan menyampaikan informasi kepada Pengguna untuk mengkosongkan sisa Saldo Uwang menjadi Rp 0,-, dan jika Saldo Uwang Pengguna Registered sudah Rp 0,- maka Pengguna akan diminta melengkapi data alasan penutupan akun.
Jika Pengguna tidak menggunakan Layanan Uwang (tidak aktif) selama 90 (sembilan puluh) hari secara berturut-turut, maka Uwang dapat menghentikan (memblokir) Akun Pengguna.
INFORMASI DAN PENGADUAN ATAS KELUHAN
Pengguna dapat mengajukan pertanyaan seputar Layanan Uwang atau menyampaikan keluhan atas layanan atau transaksi dengan menghubungi Customer Service Kami melalui:
Layanan Whatsapp messaging (24 Jam): 081133388999
E-mail(24 Jam): [email protected]
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data atau akun Uwang maka pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi data yang dimilikinya, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Ponsel (Handphone) yang terdaftar pada UWANG, PIN atau kode verifikasi maupun Kode OTP atau data lainnya yang diberikan pengguna atau diterima oleh pengguna pada setiap kegiatan transaksi yang terjadi/dilakukan dengan tidak mengungkapkan/menyebarkan kepada pihak manapun. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat dan risiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi dan data pengguna yang dimiliki.
Pengguna wajib menjaga informasi sebagaimana disebut di atas, dari peristiwa antara lain kehilangan, kerusakan, penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab atau pemalsuan. Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui untuk melepaskan UWANG dari tanggung jawab dan ganti kerugian dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi di luar kesalahan dan/atau kelalaian UWANG termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal:
Kehilangan atau kerusakan perangkat telekomunikasi atau nomor ponsel;
Akses tidak sah terhadap informasi pribadi pengguna yang terjadi di luar lingkup tanggung jawab UWANG atau pada/melalui aplikasi milik pihak ketiga;
Setiap kerugian yang terjadi yang diakibatkan karena pengguna terindikasi melanggar hukum dan/atau terdapat penyalahgunaan oleh pihak lain yang tidak berwenang.
Dalam hal terjadi kehilangan telepon genggam baik karena pencurian, kehilangan atau alasan apapun maka pengguna wajib segera menghubungi Layanan Pengguna (Customer Service) UWANG untuk melakukan pemblokiran akun UWANG.
Sesuai dengan kebijakan UWANG berhak untuk menolak permohonan pendaftaran layanan UWANG oleh pengguna tanpa memberitahukan alasannya.
Pengguna dengan ini diwajibkan untuk memeriksa, memastikan dan menjamin bahwa seluruh informasi dan data yang didaftarkan atau diberikan selama menggunakan/mengakses UWANG adalah akurat, benar, dan lengkap, serta tidak menyesatkan. Oleh karena itu pengguna membebaskan dan melepaskan UWANG dari segala bentuk gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian baik yang berasal dari pengguna atau pihak manapun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian dan/atau kegagalan pengguna dalam mematuhi seluruh ketentuan dalam Ketentuan Layanan UWANG.
Apabila transaksi telah diselesaikan maka pengguna dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa transaksi TIDAK DAPAT ditarik kembali dengan alasan apapun juga dan transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi dan data yang telah didaftarkan dan dimasukkan oleh pengguna.
Pengguna akan dikenakan biaya-biaya sehubungan dengan layanan UWANG sesuai dengan peraturan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada biaya transaksi, dan biaya-biaya lainnya yang akan diinformasikan kepada pengguna.
Apabila terjadi gangguan teknis pada jaringan atau sedang adanya peningkatan layanan atau jaringan, perubahan layanan atau jaringan, perbaikan dan/atau pemeliharaan layanan atau jaringan yang digunakan oleh UWANG sehingga menyebabkan gangguan pada layanan UWANG, maka UWANG akan segera menangani dan/atau memperbaikinya dalam jangka waktu maksimum 3 (tiga) hari kerja dan atas hal tersebut pengguna akan menerima pemberitahuan dari aplikasi. Jika waktu perbaikan/penanganan gangguan teknis memakan waktu lebih lama maka UWANG akan menyampaikan pemberitahuan lebih lanjut.
Dalam hal terjadi kesalahan sistem UWANG karena alasan apapun yang mengakibatkan terganggunya layanan atau kesalahan dalam pelaksanaan layanan atau transaksi yang bukan disebabkan oleh pengguna, maka UWANG akan memperbaiki kesalahan tersebut dengan sesegera mungkin.
KEAMANAN DAN KERAHASIAAN TRANSAKSI
Keamanan dan kenyamanan pengguna saat menggunakan layanan adalah prioritas UWANG. Oleh karena itu UWANG memiliki sistem keamanan ketika transaksi untuk memberikan kepastian bahwa transaksi yang dilakukan pengguna aman dan informasi serta data pribadi akan tersimpan dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi UWANG dengan mengikuti peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
UWANG menggunakan server yang memadai dalam menjaga keamanan informasi rahasia Pengguna. Seluruh informasi yang bersifat sensitif akan dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) dalam keadaan mana data tersebut hanya dapat diakses oleh team yang berwenang dan disyaratkan untuk selalu menjaga kerahasiaan informasi dan data pengguna.
UWANG memastikan PIN milik pengguna tidak diketahui oleh siapapun kecuali oleh pengguna itu sendiri untuk menghindari penyalahgunaan oleh pihak lain. Oleh karenanya pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan PIN.
UWANG dapat menampilkan informasi pengguna dan informasi lain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemeliharaan keamanan sistem sehubungan dengan penyediaan akses ke layanan UWANG melalui sarana pihak ketiga.
UWANG menjamin bahwa ketentuan pelaksanaan telah memenuhi standar keamanan dan ketentuan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
FORCE MAJEURE
Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Uwang ini oleh PT Uwang Lintas Semesta, tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Uwang apabila hal tersebut terjadi karena keadaan di luar kendali PT Uwang Lintas Semesta (Force Majeure), sebagai berikut:
Bencana alam;
Peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya;
Tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan telekomunikasi;
Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan PT Uwang Lintas Semesta tidak dapat memberikan jasa telekomunikasi;
Adanya keputusan atau perubahan keputusan yang berdampak pada pelaksanaan Layanan Uwang ini, termasuk diantaranya perubahan pemberlakuan tarif kepada Pengguna;
Dalam hal terjadi gangguan teknis pada jaringan (network) atau sedang dilakukannya peningkatan, perubahan, perbaikan, dan/atau pemeliharaan jaringan yang mengakibatkan terganggunya Layanan Uwang, maka PT Uwang Lintas Semesta akan melakukan penanganan dan perbaikan segera atau maksimum 7 (tujuh) hari kerja, dalam hal ini Pengguna akan menerima notifikasi dari PT Uwang Lintas Semesta atas adanya gangguan layanan tersebut;
Dalam hal terjadinya kesalahan sistem oleh sebab apapun yang mengakibatkan terganggunya Layanan Uwang atau kesalahan pelaksanaan atas layanan atau transaksi Uwang yang bukan disebabkan oleh Pengguna, maka PT Uwang Lintas Semesta akan melakukan perbaikan secepatnya atas kesalahan tersebut dalam 3 (tiga) hari kerja atau maksimum dalam 7 (tujuh) hari kerja sejak ditemukannya kesalahan tersebut.
PERNYATAAN DAN JAMINAN
Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi bukanlah dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan Akun tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Uwang dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Pengguna ternyata melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua Layanan Uwang yang diakses menggunakan nomor ID pengguna milik Anda.
Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang didaftarkan atau diberikan adalah benar, akurat dan lengkap dan tidak menyesatkan dalam bentuk apapun.
Anda tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun dan/atau PIN Anda dan Anda karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan rekening kepada orang lain atau pihak manapun.
Anda menyatakan dan menjamin tidak akan, dengan alasan apapun meminta kembali setiap dan seluruh data/dokumen yang telah disampaikan kepada Uwang dan karenanya Uwang berhak menggunakan data dan informasi tersebut sehubungan dengan layanan Transaksi atau terkait urusan administrasi Akun Pengguna pada Uwang atau promosi dan program-program marketing Uwang.
Dengan melaksanakan transaksi melalui Aplikasi Uwang, maka Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang diterima oleh Uwang akan diperlakukan sebagai bukti otentik meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani.
Anda menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan melepaskan Uwang dari segala gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan mengenai pernyataan dan jaminan ini.
Anda menyatakan, memahami dan setuju bahwa semua data yang Anda kirimkan kepada Kami adalah data yang akurat dan dengan secara kondisi sadar serta dengan data tersebut Anda menyatakan bahwa Kami berhak untuk meneruskan sebagian data Anda kepada layanan penyedia layanan yang telah Kami tunjuk sebagai penyediaan, pengoperasiandan/atau pengelolaan Uwang dan/atau Layanan Uwang.
PENYELESAIAN MASALAH
Apabila Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut.
Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau pembayaran melalui Metode Pembayaran, atau perlakuan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran, Kendala akun terblokir, penutupan akun dan kendala lainnya, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk pemberian peringkat dan komentar, atau dengan menghubungi Kami pada kanal pengaduan resmi.
Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (Laporan), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, dan informasi pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar.
Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.
Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Penyedia Layanan untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Penyedia Layanan.
EDUKASI DAN KEAMANAN TRANSAKSI
Untuk menjaga keamanan transaksi dan akun pengguna, Uwang menyarankan langkah-langkah berikut:
Menjaga Kerahasiaan PIN dan OTP:
Jangan pernah membagikan PIN atau OTP kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas Uwang.
Uwang tidak akan pernah meminta PIN atau OTP melalui email, SMS, atau telepon.
Verifikasi Transaksi:
Setiap transaksi harus diverifikasi menggunakan PIN dan OTP. Jika terdapat transaksi yang tidak dikenali, segera hubungi Customer Service Uwang.
Tanda-Tanda Penipuan:
Pengguna harus berhati-hati terhadap permintaan transfer dana atau informasi akun dari pihak ketiga yang tidak dikenal.
Jangan pernah mengklik tautan mencurigakan atau mengunduh aplikasi tidak resmi.
Pemulihan Akun:
Jika akun diretas atau hilang, segera hubungi Customer Service Uwang untuk tindakan pemblokiran akun sementara.
Pengguna dapat melakukan pemulihan akun dengan menyertakan data verifikasi lengkap sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
KETENTUAN LAIN
Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan diatur serta dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Uwang termasuk nama dan logo, kode, desain, teknologi dan formula bisnisnya, dilindungi oleh suatu hak cipta,merek, paten dan hak atas kekayaan intelektual lainnya serta tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Uwang memiliki semua hak dan kepentingan Uwang terkait hak atas kekayaan intelektual yang mengikutinya. “Syarat dan Ketentuan” ini tidak mengakibatkan beralihnya atau memberikan hak bagi Pengguna untuk menggunakan hak atas kekayaan intelektual Uwang dalam arti yang seluas-luasnya terhadap hak-hak atas kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas. Pengguna dilarang untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual atas Uwang dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.
Anda mengerti dan setuju bahwa Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol "daftar" saat pembukaan Akun atau tombol "masuk" saat akan mengakses Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi dan Layanan oleh Anda.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Ketentuan ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Aplikasi atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami.
Jika terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan' ini yang ternyata diketahui melanggar ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut tidak merupakan bagian dari 'Syarat dan Ketentuan' ini dan atas syarat dan ketentuan lain tetap berlaku dan mengikat.
Anda dapat menghubungi Customer Service Uwang atau masuk ke dalam aplikasi dan situs web Uwang untuk mengetahui informasi sehubungan dengan Layanan Uwang.
Kami dapat sewaktu-waktu melakukan pembaruan Syarat dan Ketentuan Layanan ini apabila terdapat perubahan ataupun penambahan Layanan pada Aplikasi sehubungan dengan aspek hukum, kepatuhan, bisnis, ataupun ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Sesuai Ketentuan Bank Indonesia, Kami akan menyampaikan terlebih dahulu setiap pembaruan ataupun perubahan pada Syarat dan Ketentuan Layanan ini kepada Pengguna 30 hari sebelum diimplementasikan.
Syarat Kebijakan v1.1
Versi : 1.1
Tanggal : Juni 2026
MOHON PENGGUNA MEMBACA DAN MEMAHAMI SYARAT DAN KETENTUAN KAMI DENGAN SEKSAMA. SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI-NYA.
**Selamat Datang di Aplikasi Uwang
Syarat dan Ketentuan Layanan yang ditetapkan dibawah ini mengatur pemakaian layanan yang ditawarkan oleh PT Uwang Lintas Semesta (“Uwang” atau “Kami” atau ”Perusahaan”).
Sebelum menggunakan layanan Uwang pengguna diwajibkan untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Uwang. Jika memiliki pertanyaan pengguna dapat menghubungi customer service Uwang. Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur pengguna serta akses pengguna terhadap aplikasi, website, konten, layanan-layanan dan jasa-jasa pembayaran yang disediakan oleh Uwang.
Terima Kasih Pengguna telah mengunduh Aplikasi Uwang. Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan untuk mengatur penggunaan layanan dan platform yang disediakan oleh Uwang. Dengan mengunduh Aplikasi Uwang, Pengguna menyatakan dan menyetujui bahwa Pengguna telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan Uwang tanpa terkecuali, dimana akan berlaku sebagai perjanjian antara Pengguna dengan PT Uwang Lintas Semesta, beserta rekanan ataupun penyelenggara penunjang dari PT Uwang Lintas Semesta yang tergabung dalam Layanan yang disediakan.
Kami dapat menyediakan Layanan yang beragam, sehingga Kami harus mencantumkan atau memberlakukan Syarat dan Ketentuan tambahan untuk keperluan Layanan tertentu, dimana persyaratan tambahan tersebut merupakan bagian dari Layanan Uwang dan akan tunduk dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.
Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, memodifikasi, mengurangi, mengganti, menyesuaikan dan/atau menambah peraturan yang tertera di dalam Syarat dan Ketentuan (baik sebagian maupun seluruhnya). Setiap perubahan, modifikasi, pengurangan, penggantian, penyesuaian dan/atau penambahan yang dibuat sewaktu-waktu atas Syarat dan Ketentuan, akan Kami publikasikan pada situs Web dan Aplikasi Uwang. Oleh karenanya, Kami menghimbau Pengguna untuk senantiasa membaca Syarat dan Ketentuan ini agar Pengguna dapat memahami setiap ketentuan yang Kami berlakukan dari waktu ke waktu pada Syarat dan Ketentuan ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan Uwang, maka Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini (termasuk pada perubahannya).
A. DEFINISI
UWANG adalah aplikasi layanan keuangan berbasis elektronik yang diselenggarakan oleh PT Uwang Lintas Semesta, yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
AKUN atau AKUN PENGGUNA adalah akun uang elektronik yang dibuka oleh Pengguna berdasarkan permintaan pendaftaran Pengguna. AKUN PENGGUNA digunakan oleh pengguna sebagai akses masuk dan untuk memanfaatkan fasilitas atau layanan-layanan Uwang. Akun Pengguna terbagi 2 (dua) yaitu Uwang Unregistered untuk pengguna yang belum melalui proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer) dan Uwang Registered untuk pengguna yang sudah melalui proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
DATA adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu (termasuk informasi pada saat Pengguna mengunduh (download) Aplikasi, yang Pengguna sampaikan kepada Kami atau informasi yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Uwang.
KAMI adalah PT Uwang Lintas Semesta (Uwang).
ANDA atau PENGGUNA adalah pemilik Akun Uwang.
KLASIFIKASI PENGGUNA adalah tipe-golongan Pengguna Uwang yaitu sebagai berikut:
PENGGUNA UNREGISTERED
Pengguna unregistered (Basic) adalah Akun Pengguna Uwang yang belum melakukan verifikasi data/proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
PENGGUNA REGISTERED (PREMIUM)
Pengguna registered (Premium) adalah klasifikasi Akun Pengguna Uwang yang sudah melakukan verifikasi data/proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
LAYANAN Uwang adalah setiap layanan, program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas dan/atau jasa yang disediakan dan/atau ditawarkan Kami dalam atau melalui Uwang.
PENYELENGGARA PENUNJANG LAYANAN atau PENYEDIA LAYANAN adalah satu atau lebih pihak yang ditunjuk oleh Kami atau yang memiliki kerjasama dengan Kami untuk penyediaan, pengoperasian dan/atau pengelolaan Uwang dan/atau Layanan.
MERCHANT adalah penjual barang dan/atau jasa yang menerima transaksi pembayaran dari Pengguna melalui Uwang.
ONE-TIME PASSWORD (OTP) berarti kode berupa angka dinamis yang dikirimkan ke nomor ponsel (nomor handphone) Pengguna yang bertujuan untuk mengamankan Akun dari penyalahgunaan tanpa sepengetahuan Pengguna dengan cara mengirimkan notifikasi ke ponsel (smartphone) Pengguna untuk meminta persetujuan.
PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER (PIN) adalah kumpulan dari karakter-karakter yang digunakan oleh Pengguna untuk mendukung verifikasi identitas Pengguna dalam sistem keamanan.
SISTEM berarti seluruh sistem, perangkat (baik hardware maupun software), jaringan, server, koneksi (termasuk koneksi internet), keterhubungan, infrastruktur serta perangkat, sarana dan prasarana lainnya yang dibangun, dibuat, dikelola dan/atau dioperasikan untuk penggunaan dan/atau penyediaan Aplikasi dan Layanan Uwang.
SYARAT DAN KETENTUAN berarti Syarat dan Ketentuan Layanan ini berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang dibuat dari waktu ke waktu.
TRANSAKSI berarti segala transaksi, kegiatan, aktivitas dan/atau aksi yang dilakukan dalam atau melalui Uwang, Akun dan/atau PIN termasuk penggunaan Layanan atau fitur-fitur tertentu dalam Uwang.
SALDO adalah saldo uang elektronik yang bernilai sama dengan uang tunai, dimana tersimpan dalam Akun Uwang. Saldo uang elektronik dapat digunakan oleh Pengguna dalam melakukan transaksi apapun dengan menggunakan Uwang.
PENUTUPAN AKUN adalah proses penutupan akun Pengguna berdasarkan permintaan Pengguna.
KETENTUAN UMUM
Uwang merupakan layanan uang elektronik berbasis mobile apps yang dapat digunakan oleh Pengguna melalui ponsel pintar (smartphone).
Untuk mengakses layanan Uwang, Pengguna harus mengunduh (download) dan melakukan instalasi Aplikasi Uwang pada ponsel pintar (smartphone).
Pengguna baru dapat menggunakan akun Uwang setelah menyetujui Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi, kemudian melakukan pendaftaran dengan nomor ponsel serta memberikan informasi yang dibutuhkan.
Setiap nomor ponsel (nomor handphone) hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) Akun Uwang.
Pengguna Unregistered adalah Pengguna yang belum melakukan verifikasi, sedangkan Pengguna Registered (Premium) adalah Pengguna yang sudah melakukan verifikasi. Verifikasi dapat dilakukan Pengguna melalui Aplikasi Uwang (Instruksi lengkap terdapat pada menu Upgrade dalam Profile di Aplikasi Uwang). Berikut perbedaan antara Pengguna Unregistered dan Pengguna Registered (Premium):
Ketentuan Pengguna Unregistered adalah:
Batasan maksimal nilai saldo adalah sebesar Rp2.000.000(Dua Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia;
Nikmati promosi dan penawaran menarik khusus Pengguna Non-Premium;
Batas maksimum Transaksi Masuk (incoming) dalam 1 (satu) bulan kalender adalah Rp20.000.000 (Dua Puluh Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia.
Ketentuan Pengguna Registered (Premium) adalah:
Batasan maksimal nilai saldo adalah sebesar Rp20.000.000 (Dua Puluh Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia;
Transfer saldo sesama Pengguna Uwang;
Transfer dana ke rekening Bank;
Nikmati promosi dan penawaran menarik khusus Pengguna Premium;
Batas maksimum Transaksi Masuk (incoming) dalam 1 (satu) bulan kalender adalah Rp40.000.000 (Empat Puluh Juta Rupiah) sesuai dengan peraturan Bank Indonesia.
Data Pengguna yang melakukan verifikasi akun ke Premium akan dikirimkan ke Penyelenggara Penunjang Layanan yang telah Kami tunjuk sebagai penyedia verifikasi data/ proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
Pengguna akan mendapatkan notifikasi jika proses verifikasi tersebut telah sesuai dan berhasil.
Pengguna dapat melakukanTransaksiapapun dalam Aplikasi Uwangapabila saldouang elektronik yang terdapat dalam Akun mencukupi.
Informasi yang harus dipenuhi untuk dapat menggunakan Layanan Uwang sebagai Pengguna Registered adalah sebagai berikut:
Nama Pengguna sesuai identitas;
Nomor ponsel (nomor handphone) wajib dalam keadaan aktif (tidak terblokir);
Alamat E-mail wajib dalam keadaan aktif (tidak terblokir);
Nomor kartu identitas;
Foto KTP;
Swafoto dengan menunjukkan KTP;
Tempat dan tanggal lahir;
Pekerjaan;
Alamat;
Dan data penting lainnya yang diperlukan atau diwajibkan sebagaimana peraturan ataupun ketentuan yang mewajibkan Kami untuk melaksanakan prosedur KYC.
Informasi yang harus dipenuhi untuk dapat menggunakan Layanan Uwang sebagai Pengguna Unregistered adalah sebagai berikut:
Nama Pengguna sesuai identitas;
Nomor ponsel (nomor handphone) wajib dalam keadaan aktif (tidak terblokir);
Ketentuan Mengenai PIN Pengguna:
Pengguna harus memasukkan PIN sebelum melakukan suatu Transaksi untuk memastikan keabsahan atau melakukan verifikasi bahwa Transaksi benar-benar dilakukan oleh Pengguna.
PIN dapat diganti oleh Pengguna melalui Aplikasi Uwang.
Pengguna wajib menjaga kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan PIN;
Akun akan terblokir apabila Pengguna salah memasukkan PIN sebanyak 3 (kali) berturut-turut;
Akun yang terblokir dapat diaktifkan kembali oleh Pengguna dengan menghubungi Customer Service dan dapat mengacu pada ketentuan Poin N.
Apabila Pengguna terbukti melanggar ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Kami di Formulir Pendaftaran Akun ini atau dokumen tertulis lain yang resmi diterbitkan oleh Kami, maka Kami berhak menolak pendaftaran Akun berdasarkan kebijakan Kami.
Dengan mengunduh Aplikasi dan melakukan pendaftaran, Pengguna menyatakan dan menyetujui dan mengakui bahwa Pengguna telah memberikan instruksi yang tidak dapat dicabut kembali kepada Kami untuk:
Pengguna memberikan kuasa kepada Kami untuk dapat menjalankan transaksi sebagaimana yang telah Pengguna instruksikan baik dalam pengisian ulang (top up), transfer dana, dan/atau pembayaran tidak terbatas pada Layanan Uwang yang dilakukan melalui ponsel (nomor handphone) Pengguna;
Pengguna mengetahui bahwa uang elektronik dalam Aplikasi Uwang ini bukanlah simpanan menurut Undang-Undang Perbankan yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)
AKUN UWANG
Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi Layanan Uwang hingga melakukan pemblokiran akun, jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup kuat untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.
Anda dilarang untuk menggunakan atau memberikan informasi dan keterangan tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan Layanan Uwang, termasuk namun tidak terbatas informasi mengenai nama lengkap, alamat surat elektronik (e-mail), dan informasi lainnya. Kami berhak untuk melakukan pemblokiran Akun Anda jika Kami mengetahui dan mempunyai alasan yang cukup kuat untuk menduga bahwa Anda telah memberikan informasi yang tidak benar.
Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar (e-mail), nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran dan Metode Pembayaran yang Anda pilih, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Layanan sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap Penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.
Segera beritahukan kepada Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap Penggunaan tanpa persetujuan tersebut.
ONE-TIME PASSWORD (OTP)
OTP (One Time Password) adalah kode sandi yang dikirimkan melalui Layanan WhatsApp dan/atau Telepon ke nomor telepon pengguna yang terdaftar di aplikasi Uwang. OTP berfungsi untuk melakukan verifikasi otentikasi masuk ke Aplikasi Uwang atau verifikasi transaksi atau aktivitas tertentu yang dilakukan melalui aplikasi Uwang.
Pengguna dapat meminta kode OTP, dimana masing-masing pengiriman kode OTP diberikan jeda 5 menit. Jika pengguna sudah mencapai limit maksimal permintaan OTP per hari, pengguna dapat meminta ulang OTP di hari berikutnya. Masa berlaku OTP adalah 10 menit dan hanya bisa digunakan 1 kali verifikasi saja. Jika pengguna melakukan permintaan kode OTP lebih dari satu kali maka OTP sebelumnya akan dianggap kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan.
Pengguna Uwang wajib menjaga kerahasiaan kode OTP dan tidak membagikan kode OTP kepada siapa pun.
Kerugian yang timbul akibat kegagalan/kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan OTP merupakan tanggung jawab pengguna sepenuhnya. Setiap kode OTP yang berhasil terverifikasi dari akun Uwang akan dianggap sebagai transaksi dan/atau aktivitas yang sah dari pengguna, dari dan oleh karenanya akan mengikat dan memiliki akibat hukum terhadap pengguna yang bersangkutan.
Karyawan atau Petugas atau Pihak Uwang TIDAK MENGETAHUI dan TIDAK AKAN PERNAH meminta pengguna memberitahukan kode OTP kepada Uwang.
PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER (PIN)
Selain kode verifikasi (OTP), untuk keamanan dalam bertransaksi Kami juga akan menginformasikan bahwa nomor PIN Pengguna harus Pengguna ingat setiap saat apabila Pengguna akan menggunakan Layanan Uwang atau melakukan Transaksi.
PIN merupakan kode yang bersifat pribadi dan rahasia, serta kewenangan penggunaannya hanya ada pada Pengguna. Pengguna wajib mengamankan PIN Pengguna dengan cara:
Pengguna menjamin akan menjaga keamanan dan kerahasiaan PIN Akun Pengguna dan tidak akan memberitahukan kepada pihak ketiga manapun, tanpa terkecuali;
Berhati-hati dalam menggunakan PIN sehingga tidak terlihat, diketahui atau terbaca oleh orang atau pihak lain;
Secara berkala melakukan penggantian PIN yang hanya dilakukan dan diketahui oleh Pengguna, dan;
Tidak mencatat atau menyimpan PIN yang dapat dibaca, diakses atau diketahui oleh orang atau pihak lain;
Tidak menggunakan angka yang terlalu umum dan mudah ditebak, seperti tanggal lahir baik pribadi maupun anggota keluarga, tanggal pernikahan, angka yang berurut dan sejenisnya.
Karyawan atau Petugas atau Pihak Uwang TIDAK MENGETAHUI dan TIDAK AKAN PERNAH menanyakan PIN Pengguna dalam setiap komunikasi antara Pengguna dengan petugas Kami. Pengguna setuju untuk menanggung setiap resiko yang ditimbulkan oleh Pengguna, terkait pengungkapan informasi Pengguna ataupun PIN Pengguna kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab secara penuh atas konsekuensi tersebut.
Dipastikan bahwa setiap transaksi yang dilakukan melalui Uwang hanya dibuat atau dipakai oleh Pengguna sendiri. Jangan meminjam atau meminta orang lain untuk membantu dalam pemrosesan Transaksi dikarenakan nilai dan fungsi Saldo pada Uwang adalah sama dengan nilai dan fungsi dompet fisik yang digunakan sehari-hari. Dengan ini Pengguna setuju bahwa setiap transaksi yang dilakukan melewati Akun Uwang Pengguna akan dianggap transaksi yang sah yang dibuat oleh Pengguna sendiri dan Pengguna dilarang untuk memberikan dan/atau mengalihkan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data dan Akun Pengguna. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna taat kepada ketentuan ini.
Penggunaan PIN dan/atau Akun mempunyai kekuatan hukum dan oleh karenanya Pengguna dengan ini setuju dan menyatakan bahwa penggunaan PIN dalam setiap perintah atas Transaksi pada Akun Pengguna, tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat dari Pengguna kepada Kami untuk melaksanakan Transaksi yang diperintahkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada untuk melakukan pendebetan rekening saldo yang masih tersedia dalam Akun Pengguna.
Akun akan menerima dan menjalankan setiap perintah atau Transaksi yang diberikan berdasarkan penggunaan PIN dan Pengguna dengan ini menyatakan dan menyetujui bahwa perintah tersebut akan dianggap sebagai perintah yang sah dari Pengguna dan mengikat Pengguna. Seluruh Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan atau melalui Akun dan/atau PIN milik Pengguna akan dianggap sebagai perintah yang sah dari Pengguna dan akan digunakan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis atau dokumen yang ditandatangani oleh Pengguna.
Apabila Transaksi telah diselesaikan maka Pengguna dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa Transaksi tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun dan Transaksi akan tetap diproses sesuai dengan instruksi Pengguna berdasarkan informasi dan data yang telah didaftarkan dan dimasukkan oleh Pengguna.
PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI
Informasi Pribadi adalah setiap data, informasi, dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasikan diri Pengguna, yang dari waktu ke waktu Pengguna sampaikan kepada Kami atau yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui Aplikasi yang menyangkut informasi mengenai identitas pribadi Pengguna, yang mencakup, antara lain; nama Pengguna, foto KTP, swafoto KTP, nomor kartu identitas Pengguna, tanggal lahir, alamat surat elektronik (e-mail), nomor ponsel (nomor handphone), alamat identitas dan/atau domisili termasuk data lain seperti; IP address, informasi lokasi, data perangkat Pengguna; data yang menyangkut informasi mengenai kegiatan transaksi Pengguna pada Aplikasi Uwang; dan data lainnya yang tergolong sebagai data pribadi
Penyediaan Informasi Pribadi Pengguna adalah bersifat sukarela. Namun, jika Pengguna tidak memberikan Kami atas Informasi Pribadi Pengguna, maka Kami tidak dapat memproses lebih lanjut sehingga Kami tidak dapat memberikan Layanan Uwang kepada Pengguna dan juga memproses pembayaran yang diinstruksikan dari Pengguna.
Kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi Pengguna setiap kali Pengguna menggunakan, melakukan akses terhadap Akun Pengguna pada Aplikasi Uwang, melakukan semua jenis transaksi baik menggunakan Saldo ataupun Poin melalui Aplikasi Uwang.
Kami akan menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk:
Mengidentifikasi Penggunaan Pengguna atas Aplikasi Uwang;
Memproses transaksi yang Pengguna instruksikan;
Mengelola Saldo dan administrasi Pengguna;
Mencegah, mendeteksi, mengatasi terjadinya tindakan kejahatan yang mungkin terjadi dalam penggunaan Aplikasi Uwang termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian, money laundering;
Mengembangkan, menambah dan menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan Pengguna;
Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan Layanan Uwang dan fitur-fitur di dalam Aplikasi Uwang dengan pelaksanaan riset;
Pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Pengguna termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Pengguna memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Pengguna tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami;
Tujuan administratif internal, seperti; audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
Berkomunikasi dengan Pengguna sehubungan dengan segala hal mengenai Layanan Uwang dan fitur-fitur di dalam Aplikasi Uwang;
Menjaga keamanan, dan keberlangsungan Layanan Uwang dan fitur-fitur di dalam Aplikasi Uwang;
Pengiriman sebagian data ke penyedia layanan yang telah Kami tunjuk sebagai penyedia verifikasi data.
Dengan ini, Pengguna setuju dan memberikan izin dan wewenang kepada Kami untuk mengumpulkan dan menggunakan Informasi Pribadi Pengguna untuk tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam poin diatas. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna yang mana disebabkan oleh kegagalan Pengguna untuk memperbaharui informasi dan data pribadi melalui Kami dan Aplikasi Uwang.
ISI SALDO (TOP UP)
Isi saldo atau TopUp dapat dilakukan sewaktu-waktu melalui Virtual Account pada bank-bank tertentu yang telah bekerja sama dengan Uwang (Instruksi lengkap terdapat di fitur isi saldo/top up). Jumlah saldo Akun Pengguna akan ditambahkan sesuai dengan jumlah uang yang telah didepositkan ke Uwang. Sebagai tambahan, Uwang bukanlah bank, oleh karena itu Akun Pengguna bukan merupakan tabungan perbankan, melainkan hanya untuk menampung uang elektronik (Dana Float) dan memudahkan Pengguna dalam pembayaran online maupun offline.
Jumlah saldo Uwang Pengguna dibatasi sebesar Rp2.000.000,- (Dua Juta Rupiah) apabila akun Pengguna belum diverifikasi dan Rp20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah) sesudah terverifikasi. Maksimum total nilai transaksi masuk (incoming) Pengguna belum terverifikasi dalam sebulan adalah Rp20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah) dan Maksimum total nilai transaksi masuk (incoming) Pengguna terverifikasi dalam sebulan adalah Rp40.000.000,- (Empat Puluh Juta Rupiah) berdasarkan ketentuan Bank Indonesia yang berlaku.
Biaya administrasi yang dikenakan kepada Pengguna saat ini adalah sebesar :
Layanan Biaya
Top up via virtual account
Rp 0,- hingga Rp 1.500,-
Biaya Transaksi PPOB
Rp 500,- s.d Rp 1.500,-
Biaya Transfer antar Pengguna Uwang bagi Pengguna Registered
Rp 0,-
Biaya Transfer ke Rekening Bank bagi Pengguna Registered
Rp 2.500,-
Biaya administrasi dalam hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dari Kami dengan memberikan pemberitahuan melalui media komunikasi yang ditentukan oleh Kami.
Mekanisme Pemberitahuan Perubahan mengacu pada bagian Lain-Lain.
TRANSFER DANA DARI SALDO UWANG KE REKENING BANK
Khusus Pengguna Registered (Premium) dapat menggunakan fitur transfer dana dari Saldo Uwang ke rekening Bank.
Transfer dana dari Saldo Uwang ke rekening Bank dapat dilakukan dengan mengajukan transfer dana antar Bank. Transfer dana akan diproses secara realtime pada jam operasional (Senin – Minggu, 00.05 – 23.50 WIB), dimana pengajuan diluar daripada jam operasional akan ditampung dan dijalankan pada saat jam operasional.
Jumlah saldo transfer ditentukan oleh Pengguna Uwang dengan ketentuan jumlah minimum sebesar Rp10.000 (Sepuluh Ribu).
Biaya administrasi yang dikenakan kepada Pengguna untuk transaksi transfer dana dari saldo Uwang ke rekening bank saat ini adalah sebesar Rp1.000,- dimana hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dari Kami dengan memberikan pemberitahuan melalui media yang ditentukan oleh Kami.
Uwang tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi karena kesalahan dalam menginput informasi bank yang didaftarkan oleh Pengguna Uwang.
Uwang akan mengembalikan Saldo Uwang kembali jika Transfer Dana gagal.
Uwang tidak bertanggung jawab jika ada masalah pada pihak Bank dan Bank tidak dapat memproses transfer dana sejauh Uwang sudah berhasil mengirimkan instruksi transfer.
Sebagai tambahan, apabila ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna, seperti kecurangan, manipulasi, penipuan, kejahatan, dan lain sebagainya, Pengguna menyetujui bahwa Kami berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, atau pembatalan terhadap transfer dana yang diajukan oleh Kami dalam kurun waktu yang diperlukan oleh pihak Kami.
TRANSFER SALDO SESAMA PENGGUNA UWANG
Khusus Pengguna Registered (Premium) dapat menggunakan fitur transfer saldo sesama Pengguna Uwang.
Transfer saldo ke sesama Pengguna Uwang dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan ketentuan bahwa penerima dan pengirim memiliki Aplikasi Uwang serta saldo pada Akun pengirim mencukupi.
Biaya administrasi yang dikenakan kepada Pengguna untuk transaksi transfer saldo ke sesama pengguna Uwang saat ini adalah sebesar Rp0,- dimana hal ini dapat berubah sewaktu-waktu dari Kami dengan memberikan pemberitahuan melalui media yang ditentukan oleh Kami.
Uwang tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi karena kesalahan dalam menginput informasi penerima yang didaftarkan oleh Pengguna Uwang.
Sebagai tambahan, apabila ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna, seperti kecurangan, manipulasi, penipuan, kejahatan, dan lain sebagainya,
Pengguna menyetujui bahwa Kami berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, atau pembatalan terhadap transfer saldo yang diajukan oleh Kami dalam kurun waktu yang diperlukan oleh pihak Kami.
MANFAAT PENGGUNAAN LAYANAN UWANG
Pengguna aplikasi Uwang dapat memperoleh manfaat dari penggunaan layanan uang elektronik dan transfer dana. Manfaat tersebut antara lain:
Transaksi Cashless & Higienis: Saldo uang elektronik Uwang milik Anda dapat memudahkan pembayaran tanpa uang tunai di berbagai biller atau merchant.
Efisiensi Waktu & Praktis: Saldo uang elektronik Uwang milik Anda dapat digunakan membayar tagihan bulanan dan transfer dana dalam satu aplikasi.
Fitur Keamanan: Aplikasi Uwang dilengkapi PIN, OTP dan teknologi keamanan untuk melindungi saldo pengguna.
Bagi Anda yang sudah terdaftar atau telah terverifikasi melalui tahapan Know Your Customer, saldo anda dapat ditransfer ke sesama pengguna Uwang ataupun Bank lainnya yang telah bekerjasama.
Promo & Diskon: Anda memiliki peluang untuk mendapatkan tawaran potongan harga, cashback, atau promo khusus apabila anda memenuhi kriteria penerima yang Kami tentukan.
RISIKO PENGGUNAAN LAYANAN UWANG
Pengguna aplikasi Uwang perlu memahami risiko yang dapat terjadi dalam penggunaan layanan uang elektronik ini. Risiko-risiko tersebut antara lain:
Risiko Penyalahgunaan Akun:
Risiko penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga apabila PIN, OTP, atau informasi akun diketahui oleh orang lain.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala transaksi yang dilakukan melalui akunnya, termasuk jika terjadi penyalahgunaan akibat kelalaian dalam menjaga kerahasiaan PIN.
Risiko Keterlambatan Transaksi:
Transaksi dapat tertunda atau gagal diproses akibat gangguan sistem, jaringan, atau force majeure.
Pengguna akan menerima notifikasi jika terjadi penundaan transaksi dan dapat menghubungi customer service untuk klarifikasi.
Risiko Penipuan/Penipuan Online:
Risiko penipuan melalui transaksi palsu atau pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Uwang tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar aplikasi resmi Uwang atau tanpa otorisasi dari Pengguna.
Risiko Pemblokiran Akun:
Akun dapat diblokir apabila terindikasi penyalahgunaan, pelanggaran Syarat & Ketentuan, atau permintaan dari otoritas berwenang.
Pengguna wajib segera melaporkan kepada Uwang jika terdapat dugaan penyalahgunaan akun.
PENGGUNAAN LAYANAN UWANG
Layanan Uwang hanya dapat digunakan pada Aplikasi Uwang. Layanan Uwang dapat digunakan selama Saldo pada Akun Uwang Pengguna mencukupi untuk melakukan Transaksi atau pembayaran. Setelah menerima permintaan Pengguna untuk melakukan pembayaran, sistem Kami akan melakukan verifikasi dan pemeriksaan pada saldo Akun Uwang Pengguna apakah mencukupi untuk melakukan pembayaran tersebut. Apabila saldo yang terdapat pada Akun Uwang mencukupi, maka saldo pada Akun Uwang Pengguna akan dikurangi dengan jumlah yang telah Pengguna konfirmasi dengan menggunakan PIN. Transaksi yang telah selesai atau berhasil diproses tidak dapat dibatalkan kembali. Pengguna setuju bahwa Kami sepenuhnya mempunyai hak untuk menguji dan memutuskan permohonan pembatalan atau penolakan berdasarkan kasus dan kebijakan Kami.
Pengguna tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Uwang untuk tujuan penipuan, sarana pencucian uang, dan lain sebagainya yang bersifat illegal termasuk namun tidak terbatas pada menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain dan melanggar hukum dan peraturan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan Uwang dalam menerima pembayaran ataupun melakukan pembayaran atas barang-barang ilegal termasuk namun tidak terbatas pada barang curian, barang yang mengandung bahan yang membahayakan, dan lain sebagainya termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas ilegal yang melanggar hukum dan peraturan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Penggunaan Pengguna atas Akun Uwang tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Pengguna, Kebijakan Privasi, dan ketentuan lainnya yang berlaku di dalam Aplikasi Uwang. Penggunaan Pengguna atas AkunUwangadalahtanggungjawab pribadi Pengguna danKami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul disebabkan penggunaan Pengguna atas Akun Uwang yang dilakukan tidak sesuai atau melanggar salah satu atau setiap syarat yang tertulis di dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna serta hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
JANGKA WAKTU
Akun Pengguna akan berlaku dan memiliki jangka waktu selama akun tersebut tidak ditutup secara permanen.
PENUTUPAN ATAU PEMBLOKIRAN AKUN
Akun Pengguna dapat diblokir jika terjadinya hal-hal sebagai berikut:
Jika Anda memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 (tiga) kali secara berturut-turut;
Jika diminta secara resmi oleh Anda baik melalui Aplikasi Uwang maupun menghubungi Tim Kami melalui kanal resmi customer service;
Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
Laporan Anda bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
Dilakukan sepihak oleh Uwang dikarenakan terdapat satu dan lain hal yang menurut pertimbangan Uwang memiliki suatu indikasi pelanggaran terhadap hukum dan ketentuan yang berlaku sehingga Akun harus segera di blokir dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
Sehubungan dengan poin M.1 di atas, Uwang berhak untuk memblokir Akun Pengguna secara sepihak dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terjadi satu atau lebih hal sebagaimana disebutkan dibawah ini:
Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang;
Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup kuat untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup kuat menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Kami, Anda, Penyedia Layanan atau pihak lainnya;
Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup kuat menduga bahwa anda telah mendaftar atau masuk dalam banyak Akun dalam satu perangkat untuk tujuan pelanggaran Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi atau peraturan dan hukum yang berlaku;
Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari Penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Ketentuan Penggunaan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Penggunaan Aplikasi atau Layanan oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Anda melakukan pelanggaran terhadap satu atau lebih Syarat dan Ketentuan Anda;
Anda memberikan informasi dan keterangan tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan Layanan Uwang;
Terdapat indikasi penyalahgunaan untuk kegiatan yang melanggar hukum;
Berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri bahwa Kami mengetahui atau menduga terjadinya Transaksi yang tidak wajar atau jumlah Transaksi dengan menggunakan atau melalui Akun dalam kondisi tertentu melebihi jumlah atau tingkat kewajaran profil Transaksi yang sebagaimana ditentukan oleh Kami;
Jika Akun Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Anda seharusnya tidak diblokirkan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran terhadap Akun Anda. Pemblokiran tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah diselesaikan.
Apabila Ponsel Pintar (Smartphone) Pengguna dicuri, hilang, atau diretas, mohon dengan segera dilaporkan kepada Kami untuk pemblokiran Akun Uwang Pengguna, sehingga saldo di dalamnya tidak dapat digunakan sampai terjadinya pengajuan pembukaan kembali Akun Uwang tersebut. Apabila terjadi keterlambatan pemberitahuan dan terdapat transaksi yang telah terjadi pada Akun Pengguna yang menyebabkan kerugian, Pengguna setuju bahwa setiap kerugian tersebut merupakan tanggung jawab penuh Pengguna dan transaksi yang telah terjadi akan dianggap sebagai transaksi yang sah.
Penutupan Akun Pengguna dapat dilakukan dengan cara melakukan pengajuan penutupan Akun kepada Kami disertai dengan alasan penutupan. Saldo yang terdapat dalam Akun Pengguna akan Kami kembalikan setelah Kami melakukan verifikasi. Jumlah yang akan dikembalikan akan sesuai dengan saldo terakhir yang terdapat di dalam Akun Uwang jika tidak terdapat biaya terhutang ataupun terdapat keadaan yang mana berdasarkan pertimbangan Kami merugikan Kami atau pihak ketiga manapun sehingga Kami harus menahan Saldo Uwang Pengguna, layaknya sebagian saldo tersebut dihasilkan dari tindak penipuan.
Penutupan Akun Pengguna diajukan melalui Aplikasi Uwang. Sistem akan melakukan pemeriksaan status Akun Pengguna.
Bagi Pengguna Unregistered yang mengajukan penutupan Akun akan diminta melengkapi data swafoto KTP dan bukti kepemilikan rekening Bank atas nama yang sama dengan Identitas Pengguna dan alasan penutupan akun. Kami akan melakukan verifikasi atas keabsahan data yang diberikan. Jika data valid maka Kami akan mengirimkan Sisa Saldo Uwang Pengguna ke rekening Bank maksimal H+3 sejak pengajuan disampaikan. Jika data yang diberikan tidak valid, Kami akan meminta Pengguna untuk menyampaikan perbaikan data.
Bagi Pengguna Registered, Sistem pada Aplikasi Uwang akan menyampaikan informasi kepada Pengguna untuk mengkosongkan sisa Saldo Uwang menjadi Rp 0,-, dan jika Saldo Uwang Pengguna Registered sudah Rp 0,- maka Pengguna akan diminta melengkapi data alasan penutupan akun.
Jika Pengguna tidak menggunakan Layanan Uwang (tidak aktif) selama 90 (sembilan puluh) hari secara berturut-turut, maka Uwang dapat menghentikan (memblokir) Akun Pengguna.
INFORMASI DAN PENGADUAN ATAS KELUHAN
Pengguna dapat mengajukan pertanyaan seputar Layanan Uwang atau menyampaikan keluhan atas layanan atau transaksi dengan menghubungi Customer Service Kami melalui:
Layanan Whatsapp messaging (24 Jam): 081133388999
E-mail(24 Jam): [email protected]
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data atau akun Uwang maka pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi data yang dimilikinya, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Ponsel (Handphone) yang terdaftar pada UWANG, PIN atau kode verifikasi maupun Kode OTP atau data lainnya yang diberikan pengguna atau diterima oleh pengguna pada setiap kegiatan transaksi yang terjadi/dilakukan dengan tidak mengungkapkan/menyebarkan kepada pihak manapun. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat dan risiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi dan data pengguna yang dimiliki.
Pengguna wajib menjaga informasi sebagaimana disebut di atas, dari peristiwa antara lain kehilangan, kerusakan, penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab atau pemalsuan. Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui untuk melepaskan UWANG dari tanggung jawab dan ganti kerugian dalam bentuk apapun kepada Pengguna atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi di luar kesalahan dan/atau kelalaian UWANG termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal:
Kehilangan atau kerusakan perangkat telekomunikasi atau nomor ponsel;
Akses tidak sah terhadap informasi pribadi pengguna yang terjadi di luar lingkup tanggung jawab UWANG atau pada/melalui aplikasi milik pihak ketiga;
Setiap kerugian yang terjadi yang diakibatkan karena pengguna terindikasi melanggar hukum dan/atau terdapat penyalahgunaan oleh pihak lain yang tidak berwenang.
Dalam hal terjadi kehilangan telepon genggam baik karena pencurian, kehilangan atau alasan apapun maka pengguna wajib segera menghubungi Layanan Pengguna (Customer Service) UWANG untuk melakukan pemblokiran akun UWANG.
Sesuai dengan kebijakan UWANG berhak untuk menolak permohonan pendaftaran layanan UWANG oleh pengguna tanpa memberitahukan alasannya.
Pengguna dengan ini diwajibkan untuk memeriksa, memastikan dan menjamin bahwa seluruh informasi dan data yang didaftarkan atau diberikan selama menggunakan/mengakses UWANG adalah akurat, benar, dan lengkap, serta tidak menyesatkan. Oleh karena itu pengguna membebaskan dan melepaskan UWANG dari segala bentuk gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian baik yang berasal dari pengguna atau pihak manapun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian dan/atau kegagalan pengguna dalam mematuhi seluruh ketentuan dalam Ketentuan Layanan UWANG.
Apabila transaksi telah diselesaikan maka pengguna dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa transaksi TIDAK DAPAT ditarik kembali dengan alasan apapun juga dan transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi dan data yang telah didaftarkan dan dimasukkan oleh pengguna.
Pengguna akan dikenakan biaya-biaya sehubungan dengan layanan UWANG sesuai dengan peraturan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada biaya transaksi, dan biaya-biaya lainnya yang akan diinformasikan kepada pengguna.
Apabila terjadi gangguan teknis pada jaringan atau sedang adanya peningkatan layanan atau jaringan, perubahan layanan atau jaringan, perbaikan dan/atau pemeliharaan layanan atau jaringan yang digunakan oleh UWANG sehingga menyebabkan gangguan pada layanan UWANG, maka UWANG akan segera menangani dan/atau memperbaikinya dalam jangka waktu maksimum 3 (tiga) hari kerja dan atas hal tersebut pengguna akan menerima pemberitahuan dari aplikasi. Jika waktu perbaikan/penanganan gangguan teknis memakan waktu lebih lama maka UWANG akan menyampaikan pemberitahuan lebih lanjut.
Dalam hal terjadi kesalahan sistem UWANG karena alasan apapun yang mengakibatkan terganggunya layanan atau kesalahan dalam pelaksanaan layanan atau transaksi yang bukan disebabkan oleh pengguna, maka UWANG akan memperbaiki kesalahan tersebut dengan sesegera mungkin.
KEAMANAN DAN KERAHASIAAN TRANSAKSI
Keamanan dan kenyamanan pengguna saat menggunakan layanan adalah prioritas UWANG. Oleh karena itu UWANG memiliki sistem keamanan ketika transaksi untuk memberikan kepastian bahwa transaksi yang dilakukan pengguna aman dan informasi serta data pribadi akan tersimpan dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi UWANG dengan mengikuti peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
UWANG menggunakan server yang memadai dalam menjaga keamanan informasi rahasia Pengguna. Seluruh informasi yang bersifat sensitif akan dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) dalam keadaan mana data tersebut hanya dapat diakses oleh team yang berwenang dan disyaratkan untuk selalu menjaga kerahasiaan informasi dan data pengguna.
UWANG memastikan PIN milik pengguna tidak diketahui oleh siapapun kecuali oleh pengguna itu sendiri untuk menghindari penyalahgunaan oleh pihak lain. Oleh karenanya pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan PIN.
UWANG dapat menampilkan informasi pengguna dan informasi lain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemeliharaan keamanan sistem sehubungan dengan penyediaan akses ke layanan UWANG melalui sarana pihak ketiga.
UWANG menjamin bahwa ketentuan pelaksanaan telah memenuhi standar keamanan dan ketentuan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
FORCE MAJEURE
Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Uwang ini oleh PT Uwang Lintas Semesta, tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Uwang apabila hal tersebut terjadi karena keadaan di luar kendali PT Uwang Lintas Semesta (Force Majeure), sebagai berikut:
Bencana alam;
Peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya;
Tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan telekomunikasi;
Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan PT Uwang Lintas Semesta tidak dapat memberikan jasa telekomunikasi;
Adanya keputusan atau perubahan keputusan yang berdampak pada pelaksanaan Layanan Uwang ini, termasuk diantaranya perubahan pemberlakuan tarif kepada Pengguna;
Dalam hal terjadi gangguan teknis pada jaringan (network) atau sedang dilakukannya peningkatan, perubahan, perbaikan, dan/atau pemeliharaan jaringan yang mengakibatkan terganggunya Layanan Uwang, maka PT Uwang Lintas Semesta akan melakukan penanganan dan perbaikan segera atau maksimum 7 (tujuh) hari kerja, dalam hal ini Pengguna akan menerima notifikasi dari PT Uwang Lintas Semesta atas adanya gangguan layanan tersebut;
Dalam hal terjadinya kesalahan sistem oleh sebab apapun yang mengakibatkan terganggunya Layanan Uwang atau kesalahan pelaksanaan atas layanan atau transaksi Uwang yang bukan disebabkan oleh Pengguna, maka PT Uwang Lintas Semesta akan melakukan perbaikan secepatnya atas kesalahan tersebut dalam 3 (tiga) hari kerja atau maksimum dalam 7 (tujuh) hari kerja sejak ditemukannya kesalahan tersebut.
PERNYATAAN DAN JAMINAN
Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi bukanlah dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan Akun tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Uwang dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Pengguna ternyata melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua Layanan Uwang yang diakses menggunakan nomor ID pengguna milik Anda.
Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang didaftarkan atau diberikan adalah benar, akurat dan lengkap dan tidak menyesatkan dalam bentuk apapun.
Anda tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun dan/atau PIN Anda dan Anda karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan rekening kepada orang lain atau pihak manapun.
Anda menyatakan dan menjamin tidak akan, dengan alasan apapun meminta kembali setiap dan seluruh data/dokumen yang telah disampaikan kepada Uwang dan karenanya Uwang berhak menggunakan data dan informasi tersebut sehubungan dengan layanan Transaksi atau terkait urusan administrasi Akun Pengguna pada Uwang atau promosi dan program-program marketing Uwang.
Dengan melaksanakan transaksi melalui Aplikasi Uwang, maka Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang diterima oleh Uwang akan diperlakukan sebagai bukti otentik meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani.
Anda menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan melepaskan Uwang dari segala gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan mengenai pernyataan dan jaminan ini.
Anda menyatakan, memahami dan setuju bahwa semua data yang Anda kirimkan kepada Kami adalah data yang akurat dan dengan secara kondisi sadar serta dengan data tersebut Anda menyatakan bahwa Kami berhak untuk meneruskan sebagian data Anda kepada layanan penyedia layanan yang telah Kami tunjuk sebagai penyediaan, pengoperasiandan/atau pengelolaan Uwang dan/atau Layanan Uwang.
PENYELESAIAN MASALAH
Apabila Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut.
Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau pembayaran melalui Metode Pembayaran, atau perlakuan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran, Kendala akun terblokir, penutupan akun dan kendala lainnya, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk pemberian peringkat dan komentar, atau dengan menghubungi Kami pada kanal pengaduan resmi.
Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (Laporan), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, dan informasi pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar.
Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.
Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Penyedia Layanan untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Penyedia Layanan.
EDUKASI DAN KEAMANAN TRANSAKSI
Untuk menjaga keamanan transaksi dan akun pengguna, Uwang menyarankan langkah-langkah berikut:
Menjaga Kerahasiaan PIN dan OTP:
Jangan pernah membagikan PIN atau OTP kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas Uwang.
Uwang tidak akan pernah meminta PIN atau OTP melalui email, SMS, atau telepon.
Verifikasi Transaksi:
Setiap transaksi harus diverifikasi menggunakan PIN dan OTP. Jika terdapat transaksi yang tidak dikenali, segera hubungi Customer Service Uwang.
Tanda-Tanda Penipuan:
Pengguna harus berhati-hati terhadap permintaan transfer dana atau informasi akun dari pihak ketiga yang tidak dikenal.
Jangan pernah mengklik tautan mencurigakan atau mengunduh aplikasi tidak resmi.
Pemulihan Akun:
Jika akun diretas atau hilang, segera hubungi Customer Service Uwang untuk tindakan pemblokiran akun sementara.
Pengguna dapat melakukan pemulihan akun dengan menyertakan data verifikasi lengkap sesuai prosedur yang telah ditetapkan.
KETENTUAN LAIN
Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan diatur serta dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Uwang termasuk nama dan logo, kode, desain, teknologi dan formula bisnisnya, dilindungi oleh suatu hak cipta,merek, paten dan hak atas kekayaan intelektual lainnya serta tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Uwang memiliki semua hak dan kepentingan Uwang terkait hak atas kekayaan intelektual yang mengikutinya. “Syarat dan Ketentuan” ini tidak mengakibatkan beralihnya atau memberikan hak bagi Pengguna untuk menggunakan hak atas kekayaan intelektual Uwang dalam arti yang seluas-luasnya terhadap hak-hak atas kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas. Pengguna dilarang untuk menggunakan Hak Kekayaan Intelektual atas Uwang dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.
Anda mengerti dan setuju bahwa Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol "daftar" saat pembukaan Akun atau tombol "masuk" saat akan mengakses Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi dan Layanan oleh Anda.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Ketentuan ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Aplikasi atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami.
Jika terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan' ini yang ternyata diketahui melanggar ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut tidak merupakan bagian dari 'Syarat dan Ketentuan' ini dan atas syarat dan ketentuan lain tetap berlaku dan mengikat.
Anda dapat menghubungi Customer Service Uwang atau masuk ke dalam aplikasi dan situs web Uwang untuk mengetahui informasi sehubungan dengan Layanan Uwang.
Kami dapat sewaktu-waktu melakukan pembaruan Syarat dan Ketentuan Layanan ini apabila terdapat perubahan ataupun penambahan Layanan pada Aplikasi sehubungan dengan aspek hukum, kepatuhan, bisnis, ataupun ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Sesuai Ketentuan Bank Indonesia, Kami akan menyampaikan terlebih dahulu setiap pembaruan ataupun perubahan pada Syarat dan Ketentuan Layanan ini kepada Pengguna 30 hari sebelum diimplementasikan.
Syarat Kebijakan v1.1